রেফারেন্স

44f333 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কোথায় থাকে

44f333-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের হিসাব কীভাবে রাখা হয়, সেই পুরো ব্যাখ্যা এই পেজে আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড, কুকি আর তথ্য কত দিন সংরক্ষণ হয় — সবই সোজা ভাষায়, লুকোচুরি ছাড়া।

স্থানীয় পেমেন্ট রেকর্ডকুকি ও লগইন সেশনউত্তোলনের যাচাইতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
44f333 44f333 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কোথায় থাকে
সহায়তা কেন্দ্র

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কিছু জানার থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা উত্তর দিই মানুষের ভাষায়, বটের ঠেলাঠেলি ছাড়া। অ্যাকাউন্ট থেকে যোগাযোগ করুন, অথবা সহায়তা কেন্দ্রে আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান। তথ্য বদলানো, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ — সবই একই জায়গা থেকে শুরু হয়। জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর হাতে থাকলে কথাটা আরও দ্রুত এগোয়, কারণ ওই নম্বর দিয়েই আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দেখি। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম থেকেই সব অনুরোধ নেওয়া হয়, তাই উত্তর খুঁজতে এদিক-ওদিক ঘোরাঘুরি করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট সহায়তা কেন্দ্রে চ্যাট খুলে অপেক্ষা করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে গোপনীয়তা, তথ্য সংরক্ষণ বা কুকি নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেন, আর দরকার হলে অনুরোধটি লিখে নেন।
ইমেইল অ্যাকাউন্টে যে ইমেইল ঠিকানা দেওয়া আছে, সেখান থেকেই লিখুন। বিষয়ের ঘরে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন, তাহলে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড মিলিয়ে উত্তর দিতে সুবিধা হয়। নিজের নয় এমন ঠিকানা থেকে লিখলে যাচাই লাগবে।
তথ্য বদলের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের ঠিকানা বদলাতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রে অনুরোধ দিন। পুরোনো তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখার পর প্রোফাইল হালনাগাদ করা হয়, আর অনুরোধ কার কাছে গেল সেটাও জানিয়ে দেওয়া হয়।
তথ্য নিরাপত্তা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নিয়ম

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই, সেটাই আসল প্রশ্ন। পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, মোবাইলে পাঠানো একবার ব্যবহারের কোড মিলিয়ে লগইন করা, আর নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আগে যাচাই করা — এই তিনটাই আমাদের নিয়ম। কুকি দিয়ে শুধু লগইন সেশন চালু রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা আর কোন পাতা বেশি কাজে লাগছে সেটা বোঝা হয়। রাউন্ডের ইতিহাস — Aviator-এর মাল্টিপ্লায়ার থেকে লাইভ বাকারা বি-এর হাতের হিসাব — আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে; তা অন্য কারও সঙ্গে যায় না। প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য বদলাতে চাইলে লিখে জানান, প্রতিটি অনুরোধ মিলিয়ে দেখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেনের হিসাব আর অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়, যাতে উত্তোলনের সময় মিলিয়ে দেখা যায়। যেসব তথ্য আর দরকার নেই, সেগুলো সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

কুকি ছাড়া অনেক সময় অ্যাকাউন্টে ঢুকে থাকা যায় না। এগুলো লগইন ধরে রাখে, ভাষার পছন্দ মনে রাখে আর কোন পাতা বেশি কাজে লাগছে তা বোঝায়। আপনার লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না। মোবাইলে পাঠানো একবার ব্যবহারের কোড দিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়, আর নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে বাড়তি যাচাই চলে।

তথ্য বদল বা মুছে ফেলা

নিজের তথ্য দেখতে, ভুল ঠিক করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা কেন্দ্রে লিখুন। অ্যাকাউন্টে দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ইমেইল মিলিয়ে দেখার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা যা জিজ্ঞেস করেন

নিচের প্রশ্নগুলো সহায়তা কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি আসে — তথ্য কত দিন থাকে, কে দেখতে পারে, কুকি বন্ধ করলে কী হয়। উত্তরগুলো ছোট করে, এক-একটা উদাহরণ ধরে লেখা। জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স হাতে থাকলে উত্তর মেলানো সহজ হয়। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে অ্যাকাউন্ট থেকে লিখে জানান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা করে দেখা হয়। প্রতিটি উত্তর আমাদের নিজের কাজের নিয়ম থেকেই দেওয়া।

নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ইমেইল আর পেমেন্টের রেফারেন্স — মূলত এইটুকুই থাকে। ক্রিকেট বাজি বা Aviator-এর রাউন্ড হিসাবও অ্যাকাউন্টে জমা থাকে, যাতে পরে হিসাব নিয়ে প্রশ্ন উঠলে মিলিয়ে দেখা যায়।

সব না। টাকা জমা-উত্তোলনের হিসাব কিছু সময় রাখতে হয়, কারণ পরে সেটা দরকার পড়ে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর সরিয়ে ফেলা হয়।

তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, ভাষার পছন্দও মনে থাকবে না। লবিতে ঢুকতে বা উত্তোলনের অনুরোধ পাঠাতে অসুবিধা হলে বুঝবেন, দরকারি কুকি বন্ধ আছে।

যাদের কাজের জন্য দরকার, শুধু তারাই দেখেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট মেলানোর দায়িত্বে যারা আছেন। পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের সঙ্গেও তথ্য বিনিময় করতে হয়।

সহায়তা কেন্দ্রে লিখে জানান। নাম, নম্বর বা ইমেইল বদলানোর আগে অ্যাকাউন্টের পুরোনো তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়, তারপর হালনাগাদ করা হয়। অনুরোধের অবস্থা জানতে চাইলে আবার জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad বা Rocket-এর যে নম্বর থেকে টাকা এসেছে, সেটাই মেলানো হয়। নাম না মিললে যাচাই আটকে যায়, তাই ওয়ালেট হিসাব নিজের নামেই খুলুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।